IT-Service · Support
Wenn die IT klemmt, zählt jede Minute. Mit unseren Support-Paketen erreichen Sie feste Ansprechpartner mit klar vereinbarten Reaktionszeiten – proaktiv statt reaktiv.
Worum es geht
Unsere Support-Pakete geben Ihnen Sicherheit: Sie wissen genau, an wen Sie sich wenden, wie schnell reagiert wird und dass Ihre Systeme im Blick behalten werden. Vom einzelnen Hilferuf bis zur vollständigen Rundum-Betreuung stellen wir das passende Paket für Sie zusammen.
Übrigens: Die laufende Fernbetreuung inklusive Monitoring, proaktiver Wartung und Helpdesk ist bei unseren Servicekunden bereits enthalten – Kosten entstehen nur für Vor-Ort-Einsätze.
Was drin ist
Ein festes Team kennt Ihre IT – kein anonymes Callcenter, sondern echte Ansprechpartner.
Vereinbarte Servicelevel von 24 Stunden bis 1 Stunde – je nach Priorität Ihrer Systeme.
Die meisten Anliegen lösen wir per Fernwartung – wenn nötig, sind wir schnell bei Ihnen.
Sagen Sie uns, wie kritisch Ihre Systeme sind – wir schlagen das richtige Servicelevel vor. Eine erste Orientierung gibt auch unser IT-Kosten-Rechner.